Chez Cyclarius, nous mettons un point d’honneur Ă rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits haut de gamme pour cyclistes exigeants. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat fluide et professionnelle, Ă l’image de notre sĂ©lection d’accessoires vĂ©lo premium.
Produits
Q: Comment choisir les bons accessoires pour mon type de vélo ?
R: Nos accessoires sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour s’adapter Ă diffĂ©rents types de vĂ©los. Pour les Accessoires cadre vĂ©lo ou Accessoires freins Ă disque, nous recommandons de vĂ©rifier les spĂ©cifications techniques de votre vĂ©lo. Notre service client peut vous guider dans votre choix.
Q: Proposez-vous des kits complets pour équiper mon vélo ?
R: Absolument ! Nous proposons des combinaisons optimales comme nos kits éclairage incluant Accessoires éclairage de vélo et Actioncams, ou des packs sécurité avec Antivols U et Antivols pliants.
Paiement
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas.
Q: Mon paiement est-il sécurisé sur votre site ?
R: La sécurité de vos données est notre priorité. Toutes les transactions sont cryptées selon les normes les plus strictes du secteur.
Livraison
Q: Quels sont les délais et options de livraison ?
R: Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s) via DHL/FedEx pour 12.95€ – idĂ©ale pour les Accessoires pour pĂ©dales ou Accessoires pour cintres urgents
- Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s) via EMS pour les commandes ≥50€ – parfaite pour les commandes volumineuses comme les Accessoires pour remorques
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons dans 30 pays mondiaux, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es en Asie. Contactez [email protected] pour confirmation.
Retours et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout produit non satisfaisant, y compris nos Bidons vĂ©lo ou Accessoires pneus & chambres Ă air. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine.
Q: Que faire si mon colis est endommagé ?
R: Photographiez l’emballage et le contenu, puis contactez immĂ©diatement notre service client pour un remplacement rapide de vos Accessoires vĂ©lo endommagĂ©s.
Service Client
Q: Comment contacter votre service client ?
R: Notre équipe basée à Paris est disponible via [email protected] pour toute question concernant vos Autres pièces détachées vélos ou autres produits.
Q: Proposez-vous des conseils d’installation pour les produits techniques ?
R: Oui ! Pour des produits comme les Accessoires freins sur jantes, nous incluons souvent des guides en français. Vous pouvez aussi demander des conseils à notre équipe de mécaniciens experts.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe Cyclarius se tient Ă votre disposition pour tout conseil sur nos Accessoires vĂ©lo premium. Contactez-nous Ă [email protected] – nous rĂ©pondons sous 24h !
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